ご注文頂いた時点で下記の条件に同意頂いた物と判断致しますので、
キャプテントムインターネット通信販売をご利用の前に必ずご一読下さい。

ご購入商品到着までの流れ　　  ご注文に関して　　 決済方法に関して　　 配送に関して　　 サイズ交換・返品に関して
 その他

 インターネットでご注文の場合

サイト左側「Online store」のコンテンツからお探しの商品のカテゴリーを選択してください。
・メイン表示部分に商品のサムネイルが表示されますので、クリックすると各商品の詳細ページが表示されます。

・お好みの商品がお決まりになりましたら、「ORDER」ボタンを押してください。

・購入商品・購入金額が表示されますので、ご確認ください。

・お取り寄せのアイコンの付いた商品は「ご注文確認後、発注し入荷次第お客様に発送」
という形になりますので日数がかかります事をご了承下さい。

・全てのお買い物がお済になりましたら、「清算・お届け先記入」ボタンを押してください。

・お名前・ご住所・お届け先・代金の支払方法などをお尋ねいたしますので、
記入または、選択をお願いいたします。

・記入が終わりましたら注文ボタンを押してください。これで、ご注文は完了です。

・ご注文内容は、お客様宛にご注文内容の確認メールが送付されます、
もしご注文内容に相違があった場合は弊社にご連絡ください。
また携帯電話のメールアドレスに送信されない場合が多数ございます。

 お電話でのご注文の場合

・ウェブサイトに掲載されている全ての商品は、お電話からでもご注文承ります。
お電話頂くのがが一番早い方法です。その際はネットを見ている事をお知らせ下さい。

ご注文に関しては、注文専用フリーダイアル ０１２−０１２−２５３４ までお気軽に御電話下さい。
なお、お問い合わせに関しましては、０１１−２５１−２５３４までお願い致します。

受付は営業時間内11:00〜20:00までとなっております。

 ファックスでのご注文の場合

・ウェブサイトに掲載されている全ての商品は、ファックスからでもご注文承ります。

24時間受け付けております。キャプテントム ファックス 番号 ０１１−２５１−２５３９
ファックスでお受け致しましたオーダーに関しては基本的にファックスにて返信致します。
その他のご連絡方法ご希望の場合は、その旨明記してください。

 価格表示について

キャプテントム ウェブサイトに掲載されている商品の表示価格は、すべて消費税込の金額です。

 出荷までの期間

通常、在庫が有る場合はご注文を頂いてから翌営業日に出荷致します※。
日祝日、年末年始、GW期間、お盆期間は通信販売業務をお休みする場合が有ります。
その他業務休止の場合はトップページにて事前にお知らせ致します。
※当日の発送受付は14時まで、その後は翌日の発送となります。

 品切れの際

ご注文頂いた商品が品切れの場合は、ご指定のご連絡方法に基づき
速やかにご連絡させていただきます。

 追加商品

受注の順により、すでに梱包終了している場合が有りますので、
もし有りましたら出来るだけお早めにお知らせ下さい。
間に合わない場合は別のオーダーとして承りますのでお早めのご連絡をお願い致します。

 領収書

代金引引換時の佐川急便送り状が領収書としてご利用頂けますが、必要な方はお申し付け下さい。

 e-コレクト（現金決済）

代金引換とは、商品到着時に代金（現金）と引換に商品を受け取る事が出来るサービスです。

 e-コレクト（カード決済）

佐川急便e-コレクトとは、商品の到着時に
お手元のクレジットカード／デビットカードでお支払いが可能な代金引換サービスです。

ご購入金額の合計が、10,000円以上からご利用いただけます。
e-コレクト（カード）をご利用希望の場合は、オーダーフォームのプルダウンよりご指定下さい。

佐川急便e-コレクトについて詳しくはこちらをご覧下さい： http://www.sagawa-exp.co.jp/business/ecollect-index.html

 現金書留

事前に商品代金を現金書留で送っていただき、確認後商品の発送を致します。
商品の送料が５００円のみですが、お客様から当店へ現金書留をお送り頂く際に
郵便局に支払う送料が発生します。
ご注文後にこちらからご注文の確認のご連絡を致しますので、
その日から1週間以内を目安にお送り下さい。
ご連絡無しに注文後２週間を過ぎますと、ご注文を取り消しさせて頂きますのでご了承下さい。

 銀行振込

事前に商品代金をお振込いただき、確認後商品の発送を致します。
商品の送料が５００円のみですが、お客様から当店へお振込いただく際に
銀行にに支払う振込手数料が発生します。
ご注文後にこちらからご注文の確認と振込先のご連絡を致しますので、
その日から1週間以内を目安にお送り下さい。
ご連絡無しに注文後２週間を過ぎますと、ご注文を取り消しさせて頂きますのでご了承下さい。

 PAYPAL

PAYPALで商品代金を送金していただき、送金確認後商品の発送を致します。
商品の送料が５００円のみです。
ご送金無しに注文後２週間を過ぎますと、ご注文を取り消しさせて頂きますのでご了承下さい。

 配送業者

キャプテントムから発送される荷物は、ゆうパック、佐川急便またはエクスパックにて発送致します。
※一部郵便にて配達される場合が有ります。

詳しくは佐川急便ウェブサイトをご覧下さい：
http://www.sagawa-exp.co.jp/

 送料について

通信販売ご利用の場合の代金の計算方法は決済方法により２通りです。

＜現金書留または銀行振込またはPAYPALの場合　商品代金＋５００円＞
商品代金合計　+　送料500円　+　＝　お支払い代金総額

＜e-コレクトをご利用の場合　商品代金＋１０００円※＞
商品代金合計　+　送料500円　+　代引手数料500円　＝　お支払い代金総額

上記の金額は、全国一律となっております※。
※沖縄は発送時に送料として２０００円加算させていただきますのでご了承下さい。

 出荷期間

通常、在庫が有る場合はご注文を頂いてから翌営業日に出荷致します※。
※日祝日、年末年始、GW期間を除く
※当日の発送受付は14時まで、その後は翌日の発送となります。
※火曜日の14時以降、水曜日のご注文の場合は、木曜日の発送となります。

 配送方法

代金引換配送、銀行振込、現金書留、PAYPAL決済の場合は、
ゆうパックまたは、佐川急便をお選びいただけます。
Ｅコレクトは、佐川急便となります。
また、商品によっては、エクスプレスパックまたは、郵送の場合があります。

 出荷地域

北海道札幌市からの発送になります。

 ゆうパックの場合

北海道は、一部地域を除いて、翌日配送*1。
その他は、翌々日配送となります。
ただし、一部地域、離島はこの限りではありません。

＜配送時間帯指定＞
午前中・12時〜14時・14時〜17時・17時〜19時・19時〜21時から
お選びいただけます。
ただし、一部地域、離島に関してはこの限りではありません。
また、北海道内で、翌日配送をご希望の場合で、
地域により、翌日配送の午前便が指定できません（午後以降は可能）。*2

*1
・北海道で配送が翌々日になる地域
奥尻郡、利尻郡、礼文郡

*2
・北海道で翌日配送の午前便が指定できない地域（午後からはすべて可能です。）
阿寒郡、足寄郡、厚岸郡、網走市、網走郡、枝幸郡、帯広市、河西郡、河東郡、上磯郡、上川郡、
亀田郡、芽部郡、川上郡、北見市、釧路市、釧路郡、久遠郡、標津郡、士別市、斜里郡、白糠郡、
宗谷郡、天塩郡、十勝郡、常呂郡、中川郡、名寄市、爾志郡、根室市、野付郡、函館市、檜山郡、
広尾郡、二海群、北斗市、松前郡、目梨郡、紋別郡、紋別市、稚内市

配送日数についての詳しくは、
http://www.post.japanpost.jp/deli_days/index.html
で、検索してください。
差出元の郵便番号は、〒 060-0062 です。
配送は、午後便になります。

 佐川急便の場合

＜配達期間＞
・通常、土日祝を除く通常営業日でカウントします。なお、道内に関しては出荷日の通常営業日、翌日配達となります。
・土曜、日曜、祝日、年末年始、GW期間中等のカレンダー赤色表示日はカウントしません。

例：当店木曜日発送、中２日区間の場合の到着予想は翌月曜日頃
　 ：当店金曜日発送、中２日区間の場合は到着予想は翌月曜日頃
　 ：当店月曜日発送、中４日区間の場合は到着予想は土曜日頃
　 ：当店金曜日発送、道内の場合は土曜日頃

配達状況や交通状況によりご希望の時間に届かない場合があります。
なお、配達予定日は交通事情離島部および一部地域、その他天候等によって変更される場合があることをご了承ください。

＜配送日数目安一覧＞
□翌日配達　：北海道

□中１日区間：青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県　茨城県　
　　　　　　　 栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　新潟県　
　　　　　　　 富山県　石川県　福井県　山梨県　長野県　岐阜県

□中２日区間：静岡県　愛知県　三重県　滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　
　　　　　　　 奈良県　和歌山県

□中３日区間：鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　徳島県　香川県　
　　　　　　　 愛媛県　高知県

□中４日区間：福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県

□中５日区間：沖縄県（送料2000円）

詳しくは佐川急便のウェブサイトをご覧下さい。
http://www.sagawa-exp.co.jp/

＜営業所止め発送＞
当店から出荷した商品は佐川急便 営業所止め で発送可能です。事前のご連絡が必要ですので、
ご注文時にオーダーフォームの通信欄へその旨を記入してください。

 サイズ交換に関して

・ご注文頂いた商品のサイズ交換は１度のみ対応させていただきますので
ご遠慮なくお申し付け下さい。その際は、商品お受け取り日から８日以内に、
当店まで必ずご連絡をお願いします。変更希望のサイズまたは商品の在庫確認を 　 して頂いた後に商品の発送をお願いします。
それ以降に付きましては一切交換は お受け出来ませんので、到着後は速やかにご確認下さい。
・交換の際は、お客様から当店への送料分はご負担下さい、当店からお客様への返送料は当店にて負担させていただきます。
・サイズ交換のご連絡を頂いてから７日以内に到着する様にお送り頂けます様お願い致します。
７日を過ぎますと交換不要でご承諾頂いたものと致します。
・また商品タグが付いてる場合は全てのタグのご返却をお願い致します。
・中古品に関しては程度の良い物から発送しております、程度に関しての理由での返品はご遠慮下さいます様お願い致します。
・当方の発送手違いの場合や、不良品に関しましてはこの限りではございません。

 ご注文のキャンセル・変更

・ご注文内容の変更・ご注文の取り消し・お支払い方法の変更等ございましたら、すぐにご連絡お願い致します。
・発送後の変更やキャンセルはお受け出来ませんので、出来る限り速やかに ご連絡頂けます様お願い致します。

 返品による返金

まず担当者までご連絡下さい、詳細につきまして担当者からご連絡させていただきます。

その際に返品による返金理由をお伺い致しますので宜しくお願い致します。

□お客様のご都合により返品の場合（イメージと違うなど）は大変申し訳ありませんが、送料はお客様のご負担とさせていただきます。
□その他お客様のご都合による返品の場合は、お客様から当店への返品送料分はご負担下さい。
□送料/手数料は返金致しかねます。
□返金の場合は商品代金から返品手数料を差し引いた金額が対象になります。

＊お客様のご都合による返品時の返品手数料について＜2010/12/11　改定＞
返品分商品の価格が１万円以下の場合の手数料・・・1000円
返品分商品の価格が１万円以上の場合の手数料・・・返品された商品価格の10％の金額


□商品の写真や色見など、現品の状態を出来るだけ再現する様に努めておりますが、
現品とは多少異なる場合がございますので予めご了承お願い致します。
納得していただけるまで、事前に遠慮なくご質問頂けます様お願い致します。
□当方の発送手違いの場合や不良品に関しましてはこの限りではございません。

□軍放出品の商品は入荷の状況によりサイズ、カラー等、品切れの場合がございます。
□品切れ後、次回の入荷時には値段が変わる場合が有ります。
□全ての商品のプライスやその他の詳細説明表示は、予告無く変更になる場合が有ります。
□オンラインにて出来るだけリアルタイムな在庫状況が表示出来る様につとめておりますが、
実際の店舗販売も行っておりますので、品切れの場合がございます事をご了承下さい。

□事前の在庫確認をご希望の場合は、お電話、ファックス、メールのどの方法でも結構です。
□その他、商品に関するお問い合わせ、ウェブサイト未掲載商品、ご意見ご要望につきましては、
下記までお気軽にお問い合わせ下さい。

〒０６０−００６２
キャプテントム／CAPTAIN TOM'S
北海道札幌市中央区南２条西１丁目 6-5
TＥL　０１１−２５１−２５３４
FＡX　０１１−２５１−２５３９
ご注文専用フリーダイアル　０１２０−１２−２５３４
E-mail　info@captaintoms.co.jp
営業時間１１：００〜２０：００
定休日　毎週水曜